Automatische Umfragen und Feedback-Tools verwenden

Mit ONevents können Umfragen vor, während und nach einem Event eingesetzt werden. So sammeln Sie strukturiertes Feedback und erhalten eine bessere Grundlage für die Optimierung künftiger Veranstaltungen.

Dieser Knowledge-Base-Artikel zeigt den empfohlenen Workflow und eine Vorlage, die Sie für wiederkehrende Events verwenden können.

Ziel dieses Features #

Mit automatischen Umfragen und Feedback-Tools können Sie:

• Erwartungen vor dem Event erfassen
• Live-Feedback während des Events einholen
• Abschlussfeedback nach dem Event automatisiert versenden
• Ergebnisse zentral auswerten
• wiederkehrende Eventformate datenbasiert verbessern

Umfragen in ONevents erstellen: Fragebögen und Interaktionen #

In ONevents können Umfragen auf zwei Arten erstellt und vorbereitet werden:

Fragebögen #

Fragebögen eignen sich für Umfragen, die über einen längeren Zeitraum verfügbar sein sollen.

Typische Einsatzbereiche:

• Vorab-Abfragen vor dem Event
• Abschlussfeedback nach dem Event
• Feedback-Links, die mehrere Tage verfügbar bleiben

Interaktionen #

Interaktionen eignen sich für Live-Umfragen während des Events.

Sie können zeitlich gesteuert bzw. live verwendet werden:

• während einer Session ausgesendet
• für einen bestimmten Zeitraum eingeblendet
• bei Bedarf wieder zurückgezogen

Typische Einsatzbereiche:

• Live-Feedback zu Vorträgen
• spontane Fragen im Programm
• kurze Abstimmungen oder Stimmungsbilder

Hinweis: In der Praxis werden oft beide Varianten kombiniert:
Fragebögen für längere Feedbackphasen und Interaktionen für Live-Momente während des Events.

Typische Einsatzbereiche #

Das Feature ist besonders hilfreich für:

• Eventmanager
• HR- und Trainingsverantwortliche
• Agenturen mit wiederkehrenden Eventformaten
• interne Veranstaltungen und Schulungen

Empfohlener Workflow #

1. Ziel der Umfrage festlegen #

Definieren Sie zuerst, was Sie messen möchten. Beispiele:

• Teilnehmerzufriedenheit
• Qualität einzelner Sessions
• Organisation und Ablauf
• technische Qualität (Plattform, Audio, Check-in)
• Themenwünsche für zukünftige Events

Hinweis: Je klarer das Ziel, desto besser sind die Fragen und die spätere Auswertung.

2. Umfrage-Vorlage im eigenen Space anlegen und speichern #

Für wiederkehrende Events empfiehlt sich eine Vorlage.
Sie können Ihre Umfrage-Vorlagen direkt im eigenen Space anlegen und dort speichern. Beim Erstellen eines neuen Events können Sie die passende Vorlage dann einfach wieder laden und bei Bedarf anpassen.

Je nach Anwendungsfall können Sie dabei Vorlagen als Fragebogen oder als Interaktion vorbereiten.

Vorteile einer Vorlage im eigenen Space:

• schnellere Einrichtung neuer Events
• einheitliche Qualität
• bessere Vergleichbarkeit über mehrere Events hinweg
• Vorlagen bleiben im eigenen Space organisiert verfügbar

3. Umfragen nach Event-Phase strukturieren #

Empfohlen ist ein 3-Phasen-Setup.

Phase A: Vor dem Event (Erwartungen abfragen) #

Verwenden Sie in der Regel einen Fragebogen, um Erwartungen und Interessen zu erfassen.

Beispiele:

• Welche Themen sind für Sie besonders relevant?
• Was möchten Sie aus dem Event mitnehmen?
• Gibt es spezielle Fragen oder Anforderungen?

Phase B: Während des Events (Live-Feedback) #

Verwenden Sie Interaktionen für kurze Umfragen zu einzelnen Sessions oder Programmpunkten.

Interaktionen können live ausgesendet und bei Bedarf wieder zurückgezogen werden.

Beispiele:

• Wie bewerten Sie diese Session?
• War der Inhalt verständlich?
• Möchten Sie mehr zu diesem Thema?

Phase C: Nach dem Event (Abschlussfeedback) #

Verwenden Sie einen Fragebogen für das Abschlussfeedback und versenden Sie diesen automatisiert nach dem Event.

Beispiele:

• Wie zufrieden waren Sie insgesamt?
• Wie bewerten Sie Organisation, Inhalte und Technik?
• Was sollten wir beim nächsten Mal verbessern?

4. Automatisierungen einrichten #

Richten Sie die Umfragen so ein, dass sie automatisch ausgespielt oder versendet werden.

Typische Varianten:

• Vor dem Event (Fragebogen): Link in Registrierungsbestätigung oder Reminder
• Während des Events (Interaktion): Live in der Event-WebApp ausspielen oder per QR-Code bereitstellen
• Nach dem Event (Fragebogen): Automatischer Versand nach Event-Ende (z. B. einige Stunden später)

Best Practice: Nutzen Sie klare Zeitpunkte, damit die Rücklaufquote hoch bleibt.

5. Ergebnisse auswerten #

Nach dem Versand werden die Antworten zentral gesammelt und können ausgewertet werden.

Achten Sie besonders auf:

• durchschnittliche Bewertungen pro Session
• wiederkehrende Kritikpunkte
• Unterschiede zwischen Zielgruppen
• häufig genannte Verbesserungsvorschläge

6. Maßnahmen ableiten #

Leiten Sie aus den Ergebnissen konkrete Verbesserungen ab.

Empfohlener Ablauf:

1. Ergebnisse prüfen
2. Top-3 Learnings festhalten
3. Verantwortlichkeiten definieren
4. Änderungen im nächsten Event umsetzen
5. Ergebnisse beim nächsten Event vergleichen

So entsteht ein kontinuierlicher Verbesserungsprozess.

Beispiele für automatische Event-Umfragen #

Diese Beispiele können als Basis für eine wiederverwendbare Umfrage-Struktur genutzt werden.
Legen Sie die Vorlage in Ihrem eigenen Space ab, damit Sie sie bei zukünftigen Events wieder laden können.

Empfehlung zur Umsetzung in ONevents:

• Vor dem Event: als Fragebogen
• Während des Events: als Interaktion
• Nach dem Event: als Fragebogen

A) Vor dem Event – Erwartungsabfrage (Fragebogen) #

Ziel: Inhalte besser auf Teilnehmer abstimmen

Beispielfragen:

1. Welche Themen interessieren Sie am meisten? (Mehrfachauswahl)
2. Was erwarten Sie sich von diesem Event? (Freitext)
3. Wie würden Sie Ihr Vorwissen einschätzen? (Skala 1–5)
4. Gibt es Fragen, die wir im Event behandeln sollten? (Freitext)

B) Während des Events – Live-Feedback je Session (Interaktion) #

Ziel: Qualität einzelner Programmpunkte messen

Beispielfragen:

1. Wie bewerten Sie diese Session insgesamt? (Skala 1–5)
2. Wie relevant war der Inhalt für Sie? (Skala 1–5)
3. War die Session verständlich aufbereitet? (Ja/Nein + optional Freitext)
4. Was war besonders hilfreich? (Freitext)
5. Was sollten wir verbessern? (Freitext)

C) Nach dem Event – Abschlussfeedback (Fragebogen) #

Ziel: Gesamtqualität bewerten und Optimierungspotenziale erkennen

Beispielfragen:

1. Wie zufrieden waren Sie mit dem Event insgesamt? (Skala 1–10)
2. Wie bewerten Sie die Organisation? (Skala 1–5)
3. Wie bewerten Sie Inhalte und Vorträge? (Skala 1–5)
4. Wie bewerten Sie Technik / Plattform / Ablauf? (Skala 1–5)
5. Würden Sie das Event weiterempfehlen? (Ja/Nein oder NPS)
6. Was hat Ihnen besonders gefallen? (Freitext)
7. Was können wir beim nächsten Mal besser machen? (Freitext)

Best Practices #

Für eine gute Rücklaufquote und brauchbare Daten:

• Umfragen kurz halten (5–8 Fragen)
• mobile Nutzung berücksichtigen
• klare Formulierungen verwenden
• Fragebögen für längere Verfügbarkeit verwenden
• Interaktionen gezielt live ausspielen und bei Bedarf zurückziehen
• Umfragen direkt nach relevanten Momenten ausspielen
• Teilnehmern den Zweck erklären („Ihr Feedback verbessert das nächste Event“)
• Vorlagen für wiederkehrende Events im eigenen Space speichern

Häufige Fehler vermeiden #

• Zu viele Fragen: führt zu Abbrüchen
• Nur eine Abschlussumfrage: wichtige Live-Eindrücke gehen verloren
• Keine klare Zielsetzung: Ergebnisse sind schwer auswertbar
• Falsches Format gewählt: z. B. Live-Fragen als langer Fragebogen statt Interaktion
• Keine Maßnahmen aus Feedback ableiten: Feedback bleibt ungenutzt

Ergebnis #

Mit dem ONevents-Workflow für automatische Umfragen und Feedback-Tools erhalten Sie einen durchgängigen Prozess für:

• Datenerhebung vor, während und nach dem Event
• Einsatz von Fragebögen und Interaktionen je nach Anwendungsfall
• automatisierten Versand und Live-Ausspielung
• strukturierte Auswertung
• kontinuierliche Optimierung zukünftiger Events

Wenn Sie regelmäßig Events oder Trainings durchführen, empfiehlt sich die Arbeit mit festen Vorlagen im eigenen Space. So können Sie bewährte Fragebögen und Interaktionen für neue Events immer wieder laden und konsistent auswerten.