- Den Check-In vor Ort durchführen.
- Ein Admin-Dashboard erstellen.
- Ein gutes Bestätigungsmail für eine Registrierung schreiben.
- Ein neues Event einrichten.
- Eine E-Mail an alle Gäste versenden.
- Eine Live-Umfrage erstellen
- Eine Registrierung für Gäste einrichten.
- Eine Session einrichten
- Eine Social Wall erstellen
- Eine Stage erstellen und das Design bearbeiten.
Häufig gestellte Fragen
Getting Started
Wo kann ich einen neuen Benutzer anlegen?
Im Space unter Benutzer kannst du einen neuen Benutzer erstellen.
Welche Möglichkeiten gibt es sich in die Plattform einzuloggen?
Wir bieten verschiedene Möglichkeiten an sich in die Plattform einzuloggen. Dabei kommt es immer auf den Eventtyp an.
- Login mit Passwort
- Login mit Persönlichen Login Link (PLL)
- Login ohne Passwort
- Login mit Eventcode
Diese Möglichkeiten können je nach Event spezifisch eingestellt werden, die häufigste Methode ist jedoch der Login mit persönlichen Login Link.
ICH KOMME MIT MEINEM PERSÖNLICHEN LOGIN-LINK (PLL) NICHT IN DIE PLATTFORM.
Persönliche Login-Links oder kurz PLLs dienen dem passwortlosem Zugang zu einem Event. Dass der Link nicht funktioniert kann mehrere Gründe haben.
1 Der häufigste Fehler ist hier die Benutzerrechtszuordnung. Hat man die Benutzerrolle Administrator inne, wird der Link blockiert und man erhält eine Fehlermeldung wenn man darauf klickt. Dies ist eine Sicherheitsfunktion der Plattform.
2 Es wurde nicht der gesamte Link aufgerufen. Wurde beim Aufruf nur ein Teil des Links aufgerufen wird eine Fehlermeldung erzeugt.
3 Das Event ist bereits beendet. Wenn das Event beendet wurde werden automatisch alle PLL an eine Webadresse weitergeleitet. Standarmäßig ist das: https://www.onevents.at/event-beendet/
Sollte keiner dieser Fälle zutreffen kontaktiere bitte den Support.
Wie kann ich Gäste aus meinem Event entfernen?
Im linken Menü unter dem Punkt Benutzer kannst du, wenn der Löschmodus aktiviert ist, einzelne Benutzer löschen wenn du im Space bist. Im Event wird so der Benutzer aus dem Event abgemeldet.
Wie exportiere ich die aktuellen Benutzerdaten?
Im Space, im linken Menü unter dem Reiter Benutzer kannst du beim Zahmradsymol mit der Funktion Benutzerdaten exportieren alle akteullen Benutzerdaten exportieren.
Verrechnung & Lizenzen
Welche Lizenz-Modelle gibt es?
Es gibt drei Hauptkategorien: Starter, Business und Enterprise. Jede Kategorie ist sowohl monatlich als auch jährlich zahlbar.
Welche Lizenz-Modelle gibt es?
Es gibt drei Hauptkategorien: Starter, Business und Enterprise. Jede Kategorie ist sowohl monatlich als auch jährlich zahlbar.
Wie funktioniert die automatische Aktivierung?
Nach Auswahl und Kauf wird die Lizenz sofort aktiv geschaltet — Sie können direkt loslegen.
Was muss ich tun, um die passende Lizenz zu finden?
Wenn Ihre Anforderungen über die Standardpläne hinausgehen (z. B. sehr viele Teilnehmer oder individuelle Integrationen), kontaktieren Sie das Sales-Team zur Beratung.
Kann ich monatlich oder jährlich bezahlen?
Ja. Bei jährlicher Zahlung sparen Sie (z. B. ca. 30 %) gegenüber monatlicher Abrechnung.
Was gilt, wenn keine Lizenz vorhanden ist?
Auf der Seite sind Schwellenwerte definiert (z. B. Teilnehmerzahlen, parallele Events). Ohne Lizenz ist ein entsprechendes kostenloses Nutzungsmodell nicht explizit ausgeführt, daher empfiehlt es sich, dies individuell mit dem Sales-Team zu klären. (Hinweis: Dokumentation verweist auf Kontakt mit Sales für genaue Lizenzanforderung)
Kann ich upgraden oder downgraden?
Ja. Die Lizenz ist flexibel skalierbar — Sie können je nach Bedarf in eine andere Kategorie wechseln.
Was ist mit parallel laufenden Events?
Die Anzahl der parallelen Events ist je nach Plan begrenzt (z. B. Starter = 2, Business = 5)
Wie kündige ich?
Die Lizenz läuft bis zum Ende der aktuellen Laufzeit und kann vor Ablauf der nächsten Periode gekündigt werden. Schreiben Sie einfach eine kurze E-Mail an support@onevents.at
Betrieb & Support
Kann ich bestehende Eventdaten aus anderen Tools importieren?
Ja. Teilnehmerlisten lassen sich importieren. Bei komplexen Migrationen unterstützt der Support.
Erfüllt ONevents DSGVO-Anforderungen und bietet einen AV-Vertrag?
Ja. ONevents erfüllt die DSGVO und bietet einen Auftragsverarbeitungsvertrag. Hosting findet ausschließlich in Europa statt.
Welche Branding-Optionen bietet ONevents?
Sie können eigene Farben, Logo und Domain verwenden. White-Label-Funktionen stehen in Enterprise-Plänen zur Verfügung.
Kann ich versehentlich gelöschte Daten wiederherstellen?
Automatische Backups bestehen. Wiederherstellung ist bei vielen Daten möglich. Bei kritischen Fällen unterstützt der Support. Backups können kostenpflichtig eingespielt werden.
Wie lange bleiben archivierte Events verfügbar?
Archivierte Events bleiben im Account sichtbar. Medien, Teilnehmerdaten und Inhalte bleiben sicher gespeichert. Zugriff kann jederzeit reaktiviert werden.
Wie kann ich Eventdaten exportieren und wem gehören die Daten?
Alle Daten gehören dem Kunden. Exporte sind jederzeit als XLSX möglich. Auch nach einer Kündigung bleiben Exportrechte bestehen.
Wie verwalte ich Teammitglieder und Rollen?
Sie können Teammitglieder einladen und Rollen wie Admin oder Redakteur vergeben. Rechte lassen sich pro Modul einschränken.
Gibt es eine Testumgebung für Events und Agenturen?
Ja. Ohne Lizenz können Sie ein Event und bis zu 10 Nutzer erstellen. Agenturen können Sandbox-Setups für Tests nutzen. Testdaten lassen sich vollständig löschen.
Wie erfolgt die Abrechnung und wo finde ich meine Rechnungen?
Rechnungen werden automatisch erstellt und können im Account heruntergeladen werden. Firmenangaben können im Account angepasst werden. Umsatzsteuer wird korrekt ausgewiesen.
Wie funktionieren Kündigung und Rückerstattung?
Lizenzen verlängern sich automatisch. Sie können jederzeit kündigen. Eine Rückerstattung erfolgt innerhalb definierter Fristen. Nach Kündigung bleibt der Zugang bis Periodenende aktiv.
Wie werden Updates durchgeführt und gibt es Downtime?
Updates laufen automatisch. Es gibt keine geplante Downtime. Neue Funktionen werden nach und nach freigeschaltet.
Wie stellt ONevents Stabilität und hohe Verfügbarkeit sicher?
Die Plattform wird permanent überwacht. Load-Balancing und moderne Cloud-Infrastruktur sichern hohe Uptime und schnelle Reaktionszeiten.
Welche Limits gelten für Teilnehmer, Speicher und parallele Events?
Die Limits sind vom Lizenzplan abhängig. Jeder Plan definiert maximale Teilnehmerzahlen, parallele Events und Upload-Größen.
Welche Integrationen und Schnittstellen stehen zur Verfügung?
ONevents bietet API, Webhooks und unterstützte Integrationen mit CRM- und Marketing-Systemen. Single Sign-On ist in höherwertigen Plänen möglich.
Wie erreiche ich den Support und wie schnell wird geantwortet?
Support erfolgt über E-Mail und Tickets. Die Reaktionszeit hängt vom Lizenzplan ab. Business- und Enterprise-Kunden erhalten priorisierte Bearbeitung.
Welche Sicherheitsmaßnahmen bietet die Plattform?
Die Plattform nutzt HTTPS-Verschlüsselung, regelmäßige Sicherheits-Updates und rollenbasierte Rechte. Zugriffe werden protokolliert.
Wie schützt ONevents meine Daten und wo werden sie gespeichert?
Alle Daten werden in EU-Rechenzentren gespeichert. Die Verarbeitung erfolgt DSGVO-konform mit rollenbasierten Zugriffsrechten. Kundendaten werden nicht an Dritte weitergegeben.
Technisches
Mit welchen Streamingdiensten kann ich zu ONevents streamen?
In ONevents können verschiedene Streaminganbieter integriert werden. Ob Youtube, Vimeo oder Amazon AWS, Wowza, jeder Streamingdienst hat seine Vor- und Nachteile, wir behandeln alle gleich. Gerne arbeiten wir jedoch mit Vimeo.
Wichtig ist, dass der Streamingdienst einen Player zur Verfügung stellt.
Wie hoch ist die optimale Datenrate für einen Videostream?
Die Einstellungen hängen von verschiedenen Faktoren ab, der Hardware selber, der Internetverbindung, und natürlich davon, in welcher Auflösung man streamen möchte.
Möchte man in einer sehr guten Auflösung von 1080p streamen, sollte man 60 fps wählen. Hier ist dann eine stabile Bitrate von 6000 kbit/s (6 MBit pro Sekunde) erforderlich.
Streamt man beispielsweise mit einem Smartphone, wird man an solche Werte nicht herankommen. Neuere Smartphones sollten mit 720p und 30 fps und einer Bitrate von 3.000 oder 4.500 kbit/s gut zu Recht kommen.
Um einen Videostream in FullHD zu übertragen sollte eine Datenrate von zumindest 2000kBit/s für den Upload bereitgestellt werden. Eine optimale Datenrate für einen solchen Stream liegt bei 6 MBit/s.
